Vrátenie tovaru a reklamácia

1. Vrátenie tovaru

Podľa § 7 ods. 6, písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nemá právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu v prípade tovaru vyrobeného na mieru alebo podľa osobitných požiadaviek zákazníka. Keďže naše plechové ploty sú vyrábané na mieru podľa špecifikácií zákazníka, toto právo na odstúpenie sa na zákazníka nevzťahuje. Zákazník je o tejto výnimke informovaný pri uzatváraní objednávok.

2. Reklamácia tovaru

Predávajúci poskytuje záruku na tovar v dĺžke 24 mesiacov. Záruka začína plynúť od prevzatia veci kupujúcim. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný prezrieť si tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. Nevyhadzujte obaly ihneď po rozbalení! V prípade vrátenia tovaru požadujeme navrátenie len v originálnom obale.

Pri reklamácii Vás prosíme:

Vyplniť reklamačný formulár Budeme Vás kontaktovať do 3 pracovných dní a dohodneme sa na následnom postupe.
reklamovaný produkt zaslať na adresu Renovashop s.r.o., Kechnec 23, 044 58, Slovensko. Preprava je hradená stranou predávajúceho. Tovar v zasielanom balíku musí byť zabezpečený voči poškodeniu/rozbitiu. Do zásielky priložte kópiu faktúry, vaše kontakty a informácie o dôvode reklamácie. Neposielajte tovar na dobierku, v takom prípade nebude tovar prevzatý. Tovar musí byť pre prepravu riadne zabalený, tak aby nedošlo k jeho ďalšiemu prípadnému poškodeniu. Chybný alebo poškodený tovar bude vymenený alebo bude vrátená kúpna cena. U zamietnutých reklamácií môžu byť účtované náklady na reklamačné konanie a manipulačné poplatky. O vybavení reklamácie budete informovaní e-mailom, prípadne SMS. Vybavením reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného výrobku, výmenou výrobku, vrátením kúpnej ceny výrobku, vyplatením primeranej zľavy z ceny výrobku, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

Kompletné podmienky na vrátenie tovaru a reklamáciu sú uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach.

Ak Vám bude čokoľvek chýbať, neváhajte a dajte nám to vedieť emailom alebo telefonicky.

Návod k montáži a obsluhe je priložený pri tovare, ktorého charakter to vyžaduje. Pokiaľ ste ho nedopatrením návod nedostali, alebo ste ho vyhodili aj s obalom, kontaktujte nás emailom. Chýbajúci návod Vám obratom zašleme.

Ak tovar nespĺňa Vaše očakávania, informujte nás o tom telefonicky alebo emailom. Nájdeme spoločné riešenia, aby sme všetko napravili. Pomôžete nám tak skvalitniť naše služby. Dopredu ďakujeme.

Môžete nás kedykoľvek kontaktovať:

e-mailom na info@renovashop.sk
na tel. čísle +421 948 386 533

Každú reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu.